從“朋友圈”到“生態(tài)圈” ——山鋼集團(tuán)公司正構(gòu)建融合發(fā)展經(jīng)濟(jì)共同體

時間：2020-01-15 來源：新聞傳媒中心

刊發(fā)于2020年1月10日《人民日報社/人民數(shù)字網(wǎng)》

“山鋼產(chǎn)品，棒棒噠!”1月2日，山鋼集團(tuán)2019年度商務(wù)年會召開前一天，在濟(jì)南舜耕山莊，美的集團(tuán)采購中心采購主管張勇奇對記者說。

標(biāo)準(zhǔn)的南方口音，對濟(jì)南情有獨(dú)鐘的張勇奇，一提起山鋼，就滔滔不絕。但5年前，也是張勇奇入職美的集團(tuán)的第一年，他甚至不知道山鋼還能做家電鋼。

如今的山鋼，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車、石油、鐵路、橋梁、建筑、電力、交通、機(jī)械、造船、輕工、家電等多個重要領(lǐng)域，并出口到60多個國家和地區(qū)。山鋼產(chǎn)品正積極融入產(chǎn)線、融入市場、融入客戶，為國內(nèi)外鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)客戶制造越來越多的驚喜。

客戶滿意度穩(wěn)居行業(yè)前列

“近5年來，山鋼客戶滿意度穩(wěn)居行業(yè)前列。”1月3日，在山鋼集團(tuán)2019年度商務(wù)年會上，國內(nèi)著名鋼鐵行業(yè)分析專家、“鋼之家”董事長吳文章在市場形勢分析報告中指出。

客戶滿意度越來越高，源于山鋼近年來積極構(gòu)建以客戶為引領(lǐng)，以人才為支撐，營銷、生產(chǎn)、研發(fā)高效運(yùn)行的“五位一體”協(xié)同機(jī)制，統(tǒng)籌國內(nèi)外資源，著力加強(qiáng)資源獲取和創(chuàng)效能力。從全方位對接客戶需求、優(yōu)化客戶群體結(jié)構(gòu)，到建立“高層營銷、營銷高層”機(jī)制，再到構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷服務(wù)和分析決策機(jī)制，山鋼緊緊圍繞客戶需求，擴(kuò)大了朋友圈，畫好了同心圓。

去年8月份，針對美的集團(tuán)所需產(chǎn)品出現(xiàn)的疑似質(zhì)量問題，山鋼服務(wù)團(tuán)隊快速反應(yīng)，深入產(chǎn)線，并提供精準(zhǔn)高效的改善方案，快速解決問題。張勇奇認(rèn)為，山鋼對問題的快速反應(yīng)能力在國內(nèi)首屈一指。從2017年12月和山鋼合作以來，美的集團(tuán)使用的山鋼產(chǎn)品涵蓋板材、鍍鋅、冷軋、酸洗等品種，年合同量10多萬噸。

對于山鋼產(chǎn)品的喜愛，山東能源重裝集團(tuán)金元供銷公司黨委書記、董事長劉方勇溢于言表。從2015年和山鋼合作以來，山東能源重裝集團(tuán)金元供銷公司所需的板材和圓鋼，大部分是從山鋼采購。“一方面是地域優(yōu)勢，更多的是因為山鋼個性化的服務(wù)超乎想象。”劉方勇告訴記者，不管市場如何變化，不管訂單大小，只要我們有需求，山鋼一定盡力滿足。

從2003年與當(dāng)時的濟(jì)鋼合作開始，日立建機(jī)對山鋼產(chǎn)品的忠誠度始終如一。在該公司供應(yīng)部副部長陳磊看來，山鋼產(chǎn)品的質(zhì)量完全可以信賴，只要有產(chǎn)品需求，首先想到的就是山鋼。

如今，山鋼的型鋼、高品質(zhì)寬厚板、熱連軋帶鋼、冷軋家電用鋼、汽車用鋼、精品特鋼、精品低溫高強(qiáng)螺紋鋼等產(chǎn)品，客戶滿意度越來越高，提升了山鋼品牌影響力和美譽(yù)度。

共建鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

未來的競爭形態(tài)將由單體企業(yè)競爭上升為產(chǎn)品鏈條、生態(tài)系統(tǒng)的競爭，本次山鋼商務(wù)年會的主題是共建鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，這是山鋼按照省委省政府決策部署，結(jié)合市場大勢和行業(yè)特點(diǎn)作出的創(chuàng)造性舉措。

兗礦集團(tuán)副總經(jīng)理來存良表示，共建鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈不僅是提升企業(yè)本質(zhì)化運(yùn)營水平，實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需求，還是上下游產(chǎn)業(yè)鏈之間實現(xiàn)合作共贏，共謀發(fā)展大計的必然選擇。多年來，兗礦集團(tuán)與山鋼建立了良好的溝通交流合作機(jī)制，煤鋼互保機(jī)制深入人心。乘著共建鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的東風(fēng)，來存良和山鋼有了一個新“約定”：你中有我，我中有你，共同打造煤鋼價值生產(chǎn)鏈上的生命共同體。

作為國內(nèi)最大的噴吹煤生產(chǎn)企業(yè)，山西潞安礦業(yè)（集團(tuán)）把山鋼列為最重要的合作伙伴，從2006年第一列噴吹煤直達(dá)專列開行，到2020年雙方合同量將達(dá)280萬噸，該集團(tuán)營銷總公司總經(jīng)理王振對共建鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的概念理解得更為深刻。他表示，下一步，山西潞安礦業(yè)（集團(tuán)）將在黨建工作、股權(quán)合作、對標(biāo)管理等方面，積極融入鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，推動與山鋼在煤、焦、鋼上下游產(chǎn)業(yè)鏈上共進(jìn)共創(chuàng)、和諧共生。

對于共建鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，文登威力工具集團(tuán)副總經(jīng)理曹士界表示：這是我和山鋼的“約會”，為雙方深層次合作共贏提供更多可能性。在安全生產(chǎn)、智能制造、轉(zhuǎn)型升級等方面全面融入鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，為山鋼優(yōu)特鋼的發(fā)展添磚加瓦，是文登威力工具集團(tuán)對山鋼作出的承諾。

侯軍多次強(qiáng)調(diào)，要打造鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，放大高質(zhì)量發(fā)展格局；與外部世界構(gòu)建共生、共贏、共榮的生態(tài)圈，形成命運(yùn)共同體。

未來，圍繞突出構(gòu)建鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，山鋼也有自己的打算：學(xué)習(xí)借鑒中國寶武等標(biāo)桿企業(yè)做法，樹立“系統(tǒng)性”“網(wǎng)絡(luò)化”等思維方式，盡快形成路線圖和時間表，構(gòu)建以山鋼為主體，涵蓋供應(yīng)端、制造端、客戶端以及其他相關(guān)方的鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，通過提高產(chǎn)業(yè)集中度提升資源配置效率，增強(qiáng)競爭力和抗風(fēng)險能力，打造融合發(fā)展的經(jīng)濟(jì)共同體。

打造鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，山鋼還要繼續(xù)為客戶制造驚喜。下個路口，又是一個全新的開始。（趙騰）